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MITARBEITENDER SERVICELEITER (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet gliedert sich in zwei Bereiche:

1. Die aktive Mitarbeit als Serviceberater (m/w/d):

  • Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
  • Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
  • Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
  • Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrollen über Probefahrten

2. Ihre Funktion als Teamleiter (m/w/d):

  • Sicherstellung der Serviceprozesse sowie der Servicequalität in der Abteilung
  • Koordination und Steuerung aller Ressourcen des Unternehmensbereichs, wie Personal und Infrastruktur
  • Planung und Umsetzung von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials
  • Steuerung des Kundenzufriedenheitsmanagements sowie Durchführung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung/-bindung

Was Sie mitbringen?

  • Technische Ausbildung bzw. kaufmännische Ausbildung mit Serviceberatererfahrung im Autohaus
  • Erfahrung im Autohaus zwingend erforderlich
  • Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
  • Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
  • Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
  • Hohe Motivation
  • Erste Führungserfahrung wünschenswert

Was wir Ihnen bieten?

  • Sicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
  • Offenheit und Ehrlichkeit ist Basis unserer Unternehmenskultur
  • Leistungsgerechte Entlohnung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Modernen Werkstatt-Arbeitsplatz mit neuster Technologie in einem Unternehmen mit starken Zukunftsmarken
  • Individuelle gemeinsame Veranstaltungen
  • 30 Tage Urlaub und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Attraktive Einkaufsvorteile für Serviceleistungen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten bei den Marken: Volkswagen, Audi, Seat, Cupra und Skoda
  • Die persönliche Herausforderung ein Team zu leiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Autohaus Zolleis

Daimlerstraße 4A

91301 Forchheim

Ansprechpartner:

Annika Zolleis

annika.zolleis@zolleis.de

Anfahrt & Öffnungszeiten+499191-61690KontaktAnsprechpartnerOnline-Termin-Service