MITARBEITENDER SERVICELEITER (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet gliedert sich in zwei Bereiche:

1. Die aktive Mitarbeit als Serviceberater (m/w/d):

Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrollen über Probefahrten

2. Ihre Funktion als Teamleiter (m/w/d):

Sicherstellung der Serviceprozesse sowie der Servicequalität in der Abteilung
Koordination und Steuerung aller Ressourcen des Unternehmensbereichs, wie Personal und Infrastruktur
Planung und Umsetzung von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials
Steuerung des Kundenzufriedenheitsmanagements sowie Durchführung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung/-bindung

Was Sie mitbringen?

Technische Ausbildung bzw. kaufmännische Ausbildung mit Serviceberatererfahrung im Autohaus
Erfahrung im Autohaus zwingend erforderlich
Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
Hohe Motivation
Erste Führungserfahrung wünschenswert

Was wir Ihnen bieten?

Sicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
Offenheit und Ehrlichkeit ist Basis unserer Unternehmenskultur
Leistungsgerechte Entlohnung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Modernen Werkstatt-Arbeitsplatz mit neuster Technologie in einem Unternehmen mit starken Zukunftsmarken
Individuelle gemeinsame Veranstaltungen
30 Tage Urlaub und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Attraktive Einkaufsvorteile für Serviceleistungen
Weiterbildungsmöglichkeiten bei den Marken: Volkswagen, Audi, Seat, Cupra und Skoda
Die persönliche Herausforderung ein Team zu leiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Autohaus Zolleis

Daimlerstraße 4A

91301 Forchheim

Ansprechpartner:

Annika Zolleis

annika.zolleis@zolleis.de