MITARBEITENDER SERVICELEITER (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet gliedert sich in zwei Bereiche:
1. Die aktive Mitarbeit als Serviceberater (m/w/d):
- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
- Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
- Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
- Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrollen über Probefahrten
2. Ihre Funktion als Teamleiter (m/w/d):
- Sicherstellung der Serviceprozesse sowie der Servicequalität in der Abteilung
- Koordination und Steuerung aller Ressourcen des Unternehmensbereichs, wie Personal und Infrastruktur
- Planung und Umsetzung von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials
- Steuerung des Kundenzufriedenheitsmanagements sowie Durchführung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung/-bindung
Was Sie mitbringen?
- Technische Ausbildung bzw. kaufmännische Ausbildung mit Serviceberatererfahrung im Autohaus
- Erfahrung im Autohaus zwingend erforderlich
- Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
- Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
- Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
- Hohe Motivation
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
Was wir Ihnen bieten?
- Sicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Offenheit und Ehrlichkeit ist Basis unserer Unternehmenskultur
- Leistungsgerechte Entlohnung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Modernen Werkstatt-Arbeitsplatz mit neuster Technologie in einem Unternehmen mit starken Zukunftsmarken
- Individuelle gemeinsame Veranstaltungen
- 30 Tage Urlaub und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktive Einkaufsvorteile für Serviceleistungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten bei den Marken: Volkswagen, Audi, Seat, Cupra und Skoda
- Die persönliche Herausforderung ein Team zu leiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Autohaus Zolleis
Daimlerstraße 4A
91301 Forchheim
Ansprechpartner:
Annika Zolleis
annika.zolleis@zolleis.de